服務條款
1. 作為一家專業的塵蟎的清潔公司,我們承諾為顧客提供最優質的服務。唯請注意,服務一經使用, 顧客必須繳付應付金額,不存在對服務不滿意而要求退款。我們承諾會竭盡所能為顧客服務。對於一些在我們服務範疇以外的額外要求,我們會按情況盡量配合顧客需要,但顧客必需自行承擔其潛在之風險。
2. 家居清潔服務:
- 選擇服務的客戶,須於網上下訂單時支付全數服務費。
- 所預約之服務只適用於已登記的地址,本公司有權拒絕客戶要求在任何其它地址提供服務。 若客戶 申報與事實不符之虛假資料,本公司有權拒絕提供任何服務;及對已提供之服務的客戶收取 HK$500 行政費用,預繳之費用亦不能退款。
3. 預約及更改服務:
- 客戶需提前 1 天前(不少於 12小時 )於網上下訂單預約,以便能安排翌日上門為閣下提供服務:
- 如客戶要求取消或更改服務日期及時間,須於已預約日期前 1 個工作天 (不少於 24 小時),向本公司提出 ; 如不足 1 個工作天 ( 24 小時 ),客戶需支付 HK$300 行政費用。
- 客戶如因任何個人理由,要求縮短預約之服務時間,本公司將不作任何補償。
- 若本公司之工作人員有任何遲到的情況發生,將以正式開工時間作計算;如客戶遲到,公司將有 15 分鐘之寬限時間。
- 如客戶於指定時間不在服務地址 (爽約),本公司會當作已向客戶完成服務,並不會退回已支付之費用。凡購買套票者,本會則會扣除是次套票。
- 在香港天文台懸掛 8 號(或以上)風球或黑色暴雨警報之情況下,所有已預約之服務將自動取消。若風暴訊息於當日下午 1 時前除下,則下午已預約之服務將會維持正常。
- 在香港天文台懸掛之三號強風信號或紅色暴雨警告信號生效時,本公司將正常 運作,當天之任何預約亦將如常進行。
- 所有由於惡劣天氣而且自動取消之預約,本公司會閣下商議作出努力安排提供服務,但服務費用則不會退回。
4. 服務範圍:
本公司只會為閣下於下列項目/ 範圍內提供吸塵蟎服務:
- 沙發;
- 床舖、床褥、床墊;
- 毛公仔;
- 墊子(cushion)。
凡所有不列於服務範圍的項目,本公司恕未能為閣下服務。
5. 安全指引:
- 客戶應小心鎖好私人財物,本公司之工作人員在離開客戶住所前,定必請客戶先行點算私人財物,以免引起誤會;客戶如即場發現遺失財物,應立即報警及通知本公司,本公司定當提供資料及盡力協助警方調查。
- 本公司之工作人員將保留拒絕任何危險、不合理及非服務範圍內工作之權利。
- 客戶如有飼養寵物,必須在本公司工作人員開始工作前,把寵物妥善安置,以免阻礙工作及發生意外。
6. 免責條款:
- 客戶如發現工作人員在提供服務期間,意外損毀住所內任何物件,經查明屬實後,本公司的賠償金額最高為 HK$400 。
- 本公司因應市場的變化而隨時作出價格上的調整,價格調整並不會作出任何預先通知,但調整的價格將不會影響所有已購買及付款的服務套票。
- 本公司有機會向客戶送上最新消息、信息及提供服務。惟客戶有權拒絕接收任何由本公司所發放的任何推廣信息。本公司有權在合理情況下,隨時對此服務條款及細側作出修訂、更改或增減,如有任何爭議,本公司保留一切最終決定之權利。
如閣下向我方下訂單,即表示閣下已閱讀、理解、接受並同意遵守本文所載的條款及細則。